Retourneren en ruilen

Wij willen uw retourzending zo eenvoudig mogelijk maken. U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst in de originele staat en in de originele verpakking aan ons terugsturen.

Heeft u een defect of beschadigd artikel ontvangen? Gebruik in dat geval niet het retourportaal, maar neem rechtstreeks contact op met onze klantendienst – wij lossen het meteen voor u op.

Retour aanmelden

Meld uw retourzending eenvoudig online aan: voer uw bestelnummer en uw e-mailadres in, selecteer de artikelen die u wilt retourneren en volg de instructies.

U kunt het retourportaal ook rechtstreeks bereiken via walser-returns.returnless.com.

Zo werkt de retourzending

Volg voor een snelle en vlotte afhandeling deze stappen:

1. Verpak de artikelen zorgvuldig en uitsluitend in de originele verpakking.
2. Geef het pakket af bij het postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed.

De verwerking van uw retourzending kan 7–14 dagen duren vanaf het moment dat deze in ons magazijn is aangekomen.

Retourkosten en retouradres

Vanaf een bestelwaarde van 100 euro nemen wij zowel de verzendkosten als de retourkosten voor onze rekening.

Bij een bestelwaarde onder de 100 euro kunt u uw bestelling terugsturen naar het volgende adres:

Retouradres:

WALSER Logistikzentrum
Neu-Galliner-Ring 8
19258 Gallin
Duitsland

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product? De eenvoudigste en snelste manier: stuur het ongewenste artikel via het retourportaal terug en plaats meteen een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo hoeft u niet te wachten op de verwerking van uw retourzending.

Terugbetaling

Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, betalen wij de waarde van de artikelen terug via het betaalmiddel dat u bij de bestelling heeft gebruikt.

Nog vragen?

Onze klantendienst helpt u graag verder:

• E-mail: service@walser-shop.com
• Helpcenter